قضية الشهر

  • الأمن السيبراني .. رفاهية أم ضرورة ؟!

     محمد سيد ريان كاتب وباحث في مجال الإعلام الجديد والثقافة الرقمية   مقدمة مما لاشك فيه أن حروب المعلومات وحروب الجيل الرابع أصبحت واقعاً في العديد من النزاعات الدولية، نظراً لأن الإنترنت بيئة مفتوحة وغير محكومة بضوابط أخلاقية، فيستغل البعضإقرأ المزيد

أخبار وفعاليات

ملخص دراسة: الاحتياجات التنمويَّة لمدينة مكَّة المُكرَّمة والخدمات المُقدَّمة للأهالي والحُجَّاج والمُعتمِرين
2017-07-09

أهداف الدراسة:

سعت الدراسة في هدفها العام إلى التعرُّف على مستوى الرضا عن أداء الإدارات المعنية في الخدمات المقدمة للحُجَّاج بيت الله الحرام، وأيضاً معرفة احتياجات أهالي وسكان مدينة مكَّة المُكرَّمة ومدى رضاهم عن الخدمات التي تُقدَّم لهم.

 وتتلخص الأهداف التفصيليّة للدراسة فيما يأتي:

  • قياس مستوى رضاء أهالي وسكّان العاصمة المقدسة عن خدمات الإدارات العمومية والخاصة، والتعرُّف على آرائهم وتطلعاتهم وتوقعاتهم لتحسينها وتطويرها في المستقبل.
  • الكشف عن آراء أهالي مكَّة المُكرَّمة وسكانها حول أداء الإدارات العمومية والخاصة، ومعرفة آرائهم حيال المشروعات الجاري تنفيذها، والمشكلات التي يواجهونها.
  • قياس مستوى رضاء الحُجَّاج عن خدمات الإدارات العمومية والخاصة المقدمة في مكَّة المُكرَّمة والمشاعر أثناء أداء فريضة الحج، والتعرُّف على آرائهم وتطلعاتهم وتوقعاتهم لتحسينها وتطويرها في المستقبل.
  • قياس مستوى رضاء المُعتمِرين- الذين يتوافدون على مكَّة المُكرَّمة خلال العام- عن الخدمات المختلفة المُقدَّمة لهم، والتعرُّف على آرائهم وتطلعاتهم وتوقعاتهم لتحسينها وتطويرها في المستقبل.
  • الكشف عن العوامل المؤثرة (سلباً أو إيجاباً) في آراء الأهالي والسكان والحُجَّاج والمُعتمِرين في مكَّة المُكرَّمة والمشاعر المقدسة.
  • معرفة آراء أهالي وسكان مكَّة المُكرَّمة، والحُجَّاج، والمُعتمِرين حول الخدمات ذات الأولوية التي يرونها، والمشكلات التي يواجهونها، وأوجه القصور التي يلاحظونها في الخدمات المُقدَّمة.
  • التعرُّف على العلاقات الارتباطية بين مستويات الرضا والتطلعات والتوقعات من ناحية، وجنسيات المبحوثين ومتغيراتهم الديموغرافية المهمة من ناحية أخرى.
  • الخروج بتوصيات ومقترحات محددة لتطوير الخدمات العامة في مكَّة المُكرَّمة والمشاعر المقدسة، بما يستجيب مع تطلُّعات الأهالي والسكان، والزوار من الحُجَّاج والمُعتمِرين، ويرفع مستويات الرضا لديهم. …….. 
  • للمزيد من التفاصيل يرجى الضغط على غلاف الدراسة.

  • للاطلاع على الأنفوجرافيك على الرابط الآتي: https://goo.gl/dBpV9k

  • لمشاهدة الموشن جرافيك على الرابط الآتي: https://youtu.be/cZeSiSHfhPo

 ملخص دراسة: الاحتياجات التنمويَّة لمدينة مكَّة المُكرَّمة والخدمات المُقدَّمة للأهالي والحُجَّاج والمُعتمِرين

غلاف دراسة الحج للموقع فقط

[post-views]

أترك تعليق



بروشور حول مركز أسبار



تويتر أسبار


فيس بوك أسبار